Procedimento Operacional Padrão (POP) – Céfhas Marmoraria

A partir da dor apresentada, a EEL Júnior viu necessidade da aplicação do serviço de Procedimento Operacional Padrão (POP), com o intuito de desenvolver uma estratégia para manter uma padronização na realização dos serviços realizados pela  empresa (interno e externo). Além, da melhoria da comunicação entre as áreas da empresa e construção de uma planilha para auxiliar no acompanhamento dos processos realizados na empresa de uma forma organizada e visual.

As planilhas foram desenvolvidas no Excel com automatizações, com o intuito de promover facilidade na utilização, contendo gráficos para uma visualização melhor.

O projeto contou com as seguintes etapas:

• Análise inicial e Aprofundamento Teórico

Planejou-se o trabalho e foi apresentado ao cliente todas as etapas que envolviam o projeto, bem como ferramentas utilizadas e entregas. Também, realizou-se pesquisas da parte  teórica para a realização do POP.

• Mapeamento dos processos 

Realizou-se visitas à empresa para conhecer os processos e funcionários. Assim, sendo possível elaborar o fluxograma acerca dos processos da marmoraria, de modo a facilitar a visualização das etapas e o fluxo de trabalho. Ademais, elencou-se os problemas que seriam os focos de melhoria e definição dos setores que o POP abrangeria.

• Levantamento de informações

Realizou-se outra visita à empresa para entrevistar os funcionários com a aplicação de questionário para identificação das maiores dores da empresa.

• Estruturação do POP

Desenvolveu-se de uma planilha automatizada no Excel para o controle dos processos da empresa, a qual foi validada continuamente com o cliente para validação.

• Manual de aplicação do POP

Elaborou-se um manual com todo detalhamento da planilha do POP.  Essa etapa, consiste em auxiliar o cliente na implementação e utilização da planilha de modo fácil e ágil.